化妝品市場無比大,品牌亦無比多。一個品牌的單一產品線,如唇膏已有數十款,目不睱給也為客戶帶來選擇的問題。其中粉底更令女士頭痛,因選了不合個人膚色的顏色,簡直可以用災難來形容。屈臣氏有見粉底對女士的重要,加上市場龐大,在推動線下線上業務發展時,為屈臣氏流動應用程式增設 Foundation Finder 功能,利用人工智能技術幫助客戶尋找適合的粉底色調及產品。
Foundation Finder 由該公司的數碼團隊 eLab 與屈臣氏化妝師合作開發,利用面部分析技術幫助客戶找到與肌膚類型和膚色匹配的底妝產品。當客戶啟動該功能後,上載自拍照片並回答幾條關於肌膚狀況和彩妝偏好的問題,程式便會自動推薦合適的粉底產品。此外,程式亦會提供個人優惠和彩妝貼士。
屈臣氏集團(亞洲及歐洲)行政總裁倪文玲表示,Foundation Finder 提供超過 30 個彩妝品牌逾 700 款底妝產品。稍後,此功能將拓展至店鋪內的數碼智能設備,加強 O+O 購物體驗。